Condiciones Generales de Contratación

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: MARZO/2026

PREÁMBULO

Las presentes Condiciones Generales de Contratación, junto con el formulario de solicitud o página de pago, constituyen un contrato legalmente vinculante entre ROSA NAVARRO (en adelante, LA PRESTADORA DE SERVICIOS) y la persona física o jurídica que adquiera alguno de los servicios o productos ofrecidos (en adelante, EL CLIENTE).

La formalización del contrato requiere que EL CLIENTE marque la casilla de aceptación correspondiente, confirmando que ha leído, entendido y aceptado estas condiciones en su versión vigente al momento de la contratación.

  1. DEFINICIONES
  • LA PRESTADORA: Es la persona física o jurídica titular del sitio web https://escuela.rosanavarroconstelaciones.com/ que ofrece servicios de formación, mentoría, consultoría y/o contenidos digitales en el marco de su actividad profesional.
  • USUARIO: Cualquier persona que acceda o navegue por el sitio web https://escuela.rosanavarroconstelaciones.com/ sin haber formalizado aún una compra.
  • CLIENTE: Persona física o jurídica que adquiere un producto o servicio. La adquisición es personal e intransferible, salvo autorización expresa.
  • LAS PARTES: Denominación conjunta del PRESTADOR y el CLIENTE.
  1. DATOS IDENTIFICATIVOS

En cumplimiento de la normativa vigente, se informa que el responsable de la prestación de los servicios es:

  • Titular: Rosa Navarro Ortiz
  • Sitio Web: https://escuela.rosanavarroconstelaciones.com/
  1. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Los presentes términos regulan la relación contractual de compraventa de los programas, cursos, mentorías, productos digitales, sesiones de consultoría o cualquier otro servicio/producto ofrecido a través de https://rosanavarroconstelaciones.com/ y sus subdominios.

  1. LENGUA Y SOPORTE DEL CONTRATO

El contrato se formaliza en lengua española. Tras la compra, EL CLIENTE recibirá un correo electrónico de confirmación con acceso a estos términos en soporte duradero (enlace o PDF). Estos términos estarán siempre disponibles en el footer (pie de página) de la web.

  1. SOBRE LOS SERVICIOS

LA PRESTADORA ofrece, de forma enunciativa pero no limitativa:

  • Servicios de acompañamiento: Sesiones individuales, lecturas de Registros, Feng Shui,
  • Formación: Formación de Consteladores (Niveles 1, 2 y 3) con clases vía Zoom.
  • Contenido Digital de acceso inmediato: Cursos “Despierta sin dolor”, “Conecta con tu Yo Superior”, “Abundancia en Armonía” y Meditaciones.
  • Experiencias Presenciales: Experiencias de inmersión grupal (como el “El dinero y su lugar en tu sistema”) que incluyen formación, dinámicas sistémicas y, según el caso, alojamiento y manutención en las fechas y lugar específicamente indicados en la página de venta. Nota importante: Al tratarse de eventos con plazas limitadas y reservas de espacios físicos, se rigen por una política de cancelación específica (ver apartado de Devoluciones) distinta a la de los productos digitales y en su caso visitar la web y pdf con condiciones especiales.

5.1. Naturaleza y Limitación de Responsabilidad Sanitaria:

  • Carácter no reglado: EL CLIENTE reconoce que las formaciones son de carácter privado y no otorgan títulos oficiales.
  • Enfoque Energético y Espiritual: Los servicios se basan en metodologías de acompañamiento espiritual y sistémico (Constelaciones, Registros, Feng Shui).
  • No Sustitución Médica o Psicológica: EL CLIENTE declara bajo su responsabilidad que entiende que estos servicios no constituyen, ni pretenden sustituir, un diagnóstico, tratamiento o terapia médica o psicológica. EL PRESTADOR no trata patologías de salud mental o física.
  • Capacidad del Cliente: EL CLIENTE manifiesta que no padece patologías psiquiátricas graves o dolencias físicas que requieran supervisión médica exclusiva. EL PRESTADOR se reserva el derecho de derivar al CLIENTE a profesionales sanitarios y rescindir la relación si detecta necesidades que exceden el ámbito del acompañamiento ofrecido.
  • Resultados: No se garantizan resultados específicos, ya que el éxito depende de la implementación y circunstancias individuales del CLIENTE.

5.2. Acompañamiento a Menores de Edad

Aunque los servicios están dirigidos preferentemente a mayores de 18 años, EL PRESTADOR podrá realizar sesiones de acompañamiento o terapia a menores de edad siempre que:

  • Se cuente con la autorización expresa, previa y por escrito de ambos progenitores o tutores legales (o de quien ostente la patria potestad en exclusiva).
  • El tratamiento de los datos del menor se realice con el consentimiento de sus representantes legales conforme a la normativa vigente.
  • EL PRESTADOR se reserva el derecho de rechazar el servicio si considera que el caso requiere una intervención clínica pediátrica o psiquiátrica especializada.
  1. PRECIO E IMPUESTOS

Los precios de los servicios y productos serán los que figuren en el sitio web en el momento de la contratación o, en su defecto, los comunicados de forma expresa al CLIENTE durante la entrevista previa o llamada de asesoramiento.

  • Impuestos: Los precios incluyen el IVA (si aplica según el territorio) u otros impuestos aplicables según la residencia del CLIENTE, salvo que se especifique lo contrario.
  • Cambios de precio: EL PRESTADOR se reserva el derecho de modificar tarifas por promociones u ofertas, lo cual no afectará a compras ya confirmadas.
  1. PROCESO DE COMPRA Y PAGO

La adquisición de servicios se realiza de forma electrónica a través de los siguientes hitos:

  • Selección y Condiciones Particulares

EL CLIENTE selecciona el servicio o producto tras haber consultado la página de venta (landing page) o descripción detallada en el sitio web que puede incluir pdf descargable. El contenido, los bonus, las fechas específicas y los detalles técnicos expuestos en dicha página, folletos u otros anexos del producto, se consideran Condiciones Particulares del contrato y prevalecerán o complementarán a las presentes Condiciones Generales en todo lo específico del servicio.

  • Formulario y datos de facturación

EL CLIENTE debe completar sus datos de forma veraz. EL PRESTADOR no se hace responsable de errores en la facturación derivados de omisiones o datos incorrectos facilitados por el CLIENTE.

  • Medios de Pago y modalidades

 Se habilitan las siguientes opciones de pago seguro:

  1. Pago Único: Disponible mediante Stripe (tarjeta de crédito/débito) y Transferencia Bancaria. En el caso de transferencia, el CLIENTE deberá enviar el justificante de pago para que EL PRESTADOR valide el acceso al servicio.
  2. Pago Fraccionado: Para servicios de Formaciones, se ofrecen modalidades de 3 y 6 plazos. Esta modalidad estará disponible exclusivamente a través de la pasarela de pago recurrente (Stripe), quedando excluida la transferencia bancaria para pagos aplazados salvo acuerdo expreso por escrito.
  • Aceptación

Es obligatorio marcar la casilla de “He leído y acepto los Términos y Condiciones”. Esta acción, junto con el pago, perfecciona el contrato legal.

  • Confirmación

Tras el pago, el CLIENTE recibirá un correo con el soporte duradero de la contratación.

  1. 8. PROPIEDAD INTELECTUAL, SECRETOS EMPRESARIALES Y COMPETENCIA DESLEAL

8.1. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos, publicaciones, textos, imágenes, logos, audios, vídeos, tutoriales, infografías y materiales generados por EL PRESTADOR en el marco de sus servicios están protegidos por derechos de autor y propiedad intelectual.

  • Uso permitido: EL CLIENTE podrá utilizar los materiales exclusivamente para su uso personal y privado.
  • Prohibiciones: Queda estrictamente prohibida la reproducción, modificación, transformación (incluyendo traducciones o versiones derivadas), comunicación pública, distribución o venta de cualquier material sin autorización expresa y por escrito de EL PRESTADOR.

8.2. Secretos Empresariales (Ley 1/2019)

 En cumplimiento de la Ley 1/2019 de Secretos Empresariales, EL CLIENTE reconoce que el acceso a las formaciones y mentorías le otorga conocimiento de información confidencial, metodologías y procesos organizativos (Know-how) que constituyen Secretos Empresariales de Rosa Navarro Ortiz por tener valor empresarial y ser objeto de medidas de reserva. EL CLIENTE se compromete a:

  • No divulgar, revelar ni utilizar dichos secretos para fines distintos a su propia formación.
  • Abstenerse de realizar actos de explotación no autorizada de dichos conocimientos.

8.3. Competencia Desleal

 El uso de los materiales o de los secretos empresariales para crear productos, servicios o formaciones competidoras, así como la eliminación de avisos de copyright, se considerará una infracción grave y un acto de competencia desleal que dará lugar a tomar medidas y a posibles acciones legales inmediatas.

8.4. Régimen de Indemnizaciones

Cualquier incumplimiento de este apartado obligará al CLIENTE al pago de una indemnización por vulneración de derechos de autor y secretos empresariales. Dicha cuantía se determinará atendiendo a:

    • El lucro cesante (lo dejado de percibir por EL PRESTADOR).
    • El daño emergente (daño a la marca y posicionamiento).
  • Los beneficios obtenidos por el infractor a causa de la violación del secreto o del derecho de autor.
  1. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de los datos personales facilitados por EL CLIENTE se rige por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), de conformidad con la Política de Privacidad detallada en el sitio web.

9.1. Responsable y Finalidad: Los datos serán tratados por ROSA NAVARRO ORTIZ con la finalidad de gestionar la relación contractual, facilitar el acceso a los contenidos digitales, la gestión de sesiones y la emisión de facturas. Asimismo, si EL CLIENTE ha otorgado su consentimiento expreso, se tratarán para el envío de comunicaciones comerciales y novedades.

9.2. Legitimación: La base legal para el tratamiento es la ejecución del presente contrato y, en su caso, el consentimiento del interesado para fines promocionales.

9.3. Comunicaciones Comerciales: Conforme al Art. 22 de la Ley 34/2002 (LSSICE), cualquier comunicación publicitaria enviada por medios electrónicos contará con la autorización previa del CLIENTE. Este consentimiento es revocable en cualquier momento mediante el enlace de “Cancelar suscripción” presente en los correos o escribiendo a hola@rosanavarroconstelaciones.com.

9.4. Derechos del Interesado: EL CLIENTE podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad enviando una comunicación escrita acompañada de copia de documento oficial de identidad a la dirección de email de contacto del PRESTADOR.

9.5. Conservación: Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades contractuales y, posteriormente, durante los plazos de prescripción de obligaciones legales (tributarias, mercantiles y de consumo).

9.6. Seguridad y Medidas Técnicas: EL PRESTADOR garantiza la implementación de medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo, incluyendo el uso de protocolos SSL y sistemas de cifrado. Se informa expresamente que los datos de tarjetas de crédito no son almacenados en los servidores del PRESTADOR, siendo gestionados directamente por pasarelas de pago seguras (Stripe/PayPal), garantizando un proceso 100% seguro.

9.7. Menores de Edad: Los servicios están dirigidos exclusivamente a mayores de 18 años. EL PRESTADOR no se responsabiliza de la veracidad de los datos facilitados por menores sin el debido consentimiento de sus tutores legales. En otro sentido, se pedirá y será requisito indispensable una autorización firmada por los padres o tutores legales cuando se traten datos de menores o se realicen sesiones de acompañamiento con los mismos, garantizando así el cumplimiento de la normativa vigente en protección de datos y protección del menor.

  1. RESPONSABILIDADES Y EXCLUSIONES

10.1. Compromiso de Diligencia

EL PRESTADOR se compromete a actuar con la máxima diligencia profesional en la prestación de sus servicios. No obstante, EL CLIENTE asume de forma exclusiva la responsabilidad por el uso que realice del sitio web y de los conocimientos adquiridos.

10.2. Exoneración de Responsabilidad

 EL PRESTADOR queda expresamente exonerado de cualquier daño o perjuicio derivado de:

  • Fallos técnicos: Interrupciones en la web, falta de disponibilidad del sitio o fallos de proveedores externos (hosting, plataforma de cursos, Zoom, Telegram o pasarelas de pago), así como la transmisión de virus o programas maliciosos a pesar de haber adoptado las medidas tecnológicas necesarias.
  • Resultados y compromiso: El éxito de las formaciones, mentorías o sesiones depende íntegramente de la implementación, esfuerzo y circunstancias individuales del CLIENTE. No se garantizan resultados económicos, profesionales, sentimentales o de salud específicos.
  • Uso de credenciales: La responsabilidad del uso de las claves de acceso a la escuela online recae sobre el CLIENTE, siendo responsable de cualquier daño causado por terceros que utilicen sus credenciales.
  • Fuerza Mayor: Retrasos o incumplimientos debidos a causas ajenas al control razonable (huelgas, fallos masivos en telecomunicaciones, desastres o situaciones de emergencia).

10.3. Derecho de Exclusión

Conforme a lo estipulado en nuestro Aviso Legal, EL PRESTADOR se reserva el derecho de denegar, limitar o retirar el acceso a los servicios, contenidos, sesiones de Zoom y grupos de soporte (Telegram/WhatsApp) sin necesidad de preaviso, a aquellos CLIENTES que:

  • Incumplan las presentes Condiciones Generales o las Condiciones Particulares.
  • Mantengan conductas que perturben la convivencia digital, el respeto a los compañeros o la armonía del grupo.
  • Vulneren derechos de propiedad intelectual o secretos empresariales.
  • Realicen un uso fraudulento o contrario a la buena fe de los servicios contratados. La aplicación del derecho de exclusión por causas de incumplimiento grave no generará derecho a compensación o reembolso para el CLIENTE afectado.
  1. DERECHO DE ADMISIÓN Y RESOLUCIÓN DEL CONTRATO

EL PRESTADOR se reserva el derecho de admisión para preservar la seguridad y buena experiencia de la comunidad. Asimismo, podrá resolver el contrato de forma unilateral y sin reembolso en caso de:

  • Impago de las cuotas acordadas.
  • Incumplimiento de las normas de uso o falta de respeto a otros participantes.
  • Vulneración de los derechos de propiedad intelectual.

12.DERECHO DE DESISTIMIENTO Y POLÍTICA DE CANCELACIONES

12.1.   Derecho de Desistimiento

Conforme al Artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el CLIENTE tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales. No obstante, dadas las características de los servicios y productos ofrecidos por EL PRESTADOR, se aplican las siguientes excepciones previstas en el Artículo 103:

  • Art. 103.m) Contenido Digital: En la adquisición de cursos online, meditaciones, planes en PDF (como “Despierta sin dolor”) o cualquier contenido que no se preste en soporte material, EL CLIENTE acepta expresamente que, al tratarse de una ejecución iniciada con su consentimiento, pierde su derecho de desistimiento en el momento en que accede a la plataforma o inicia la descarga/visualización del material.
  • Art. 103.a) Prestación de Servicios: En el caso de sesiones individuales o formaciones con fecha fija (Niveles 1, 2 y 3), una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado o haya comenzado su ejecución con el consentimiento del CLIENTE, este perderá su derecho a desistir si el servicio ya ha sido iniciado.

12.2. Política de Gestión de Citas y Cancelaciones:

  • Aviso de Cancelación: El CLIENTE podrá reprogramar o cancelar una sesión individual (Online, Registros, Feng Shui) con un preaviso mínimo de 24 horas.
  • No comparecencia: Si EL CLIENTE no cancela dentro del plazo estipulado o no se presenta a la sesión, esta se dará por consumida y realizada, no procediendo reembolso alguno ni derecho a recuperación.
  • Retrasos: El retraso por parte del CLIENTE no dará derecho a la prolongación de la sesión contratada, la cual finalizará a la hora prevista originalmente.

12.3. Caducidad de Bonos

 Los bonos de sesiones tienen una vigencia máxima de un (1) mes natural a contar desde la fecha de compra. Este formato está diseñado para garantizar la continuidad y efectividad del proceso de acompañamiento, por lo que EL CLIENTE se compromete a agendar y realizar las tres (3) sesiones dentro de dicho plazo de 30 días.

Es responsabilidad exclusiva del CLIENTE gestionar la reserva de sus citas dentro de este periodo de validez. Transcurrido el mes de vigencia sin que se hayan consumido la totalidad de las sesiones, el bono caducará de forma automática por inacción del CLIENTE, perdiendo este el derecho a su disfrute, prórroga o reembolso de las cantidades abonadas. Las sesiones no disfrutadas dentro del mes de vigencia no son acumulables para periodos posteriores.

12.4. Política de Cancelación y desistimiento (Experiencias presenciales)

Debido a la naturaleza de las experiencias presenciales, que implican la reserva anticipada de alojamiento, manutención y logística con terceros para una fecha específica, se aplica la excepción al derecho de desistimiento del Art. 103.l) del TRLGDCU. Las condiciones de cancelación son las siguientes:

Reserva de plaza: El importe abonado en concepto de reserva (especificado en la página de venta de cada experiencia presencial) no es reembolsable bajo ningún concepto, ya que se destina a cubrir los costes de organización, gestión y bloqueo de la plaza.

Cancelación con más de 30 días de antelación: En caso de haber abonado la totalidad de la Experiencia, se procederá al reembolso parcial según las condiciones específicas indicadas en la página informativa del evento. La diferencia no reembolsada se retiene en concepto de reserva y gastos de gestión administrativa.

Cancelación con menos de 30 días de antelación: No se realizará devolución de ningún importe abonado (ni reserva ni pago completo), dada la cercanía del evento, la dificultad de cubrir la plaza y los compromisos económicos ya adquiridos con el establecimiento de destino.

12.5. Formulario y Ejercicio del Derecho de Desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento (siempre que no concurran las excepciones del Art. 103 mencionadas arriba), EL CLIENTE deberá notificar su decisión a través de una declaración inequívoca enviada a: hola@rosanavarroconstelaciones.com. Puede utilizar el siguiente modelo:

MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

  • A la atención de: Rosa Navarro Ortiz
  • Email: hola@rosanavarroconstelaciones.com / rosanavarroterapia@gmail.com
  • Mensaje: Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente servicio/producto: [Nombre del curso o sesión]
  • Pedido el día: [Fecha de compra]
  • Nombre del consumidor: [Nombre del cliente]
  1. MODIFICACIONES Y ACTUALIZACIONES

EL PRESTADOR podrá actualizar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en la web y, en caso de ser sustanciales, se comunicarán vía email. Los cambios no afectarán a compras ya finalizadas, salvo por imperativo legal.

  1. RECURSOS Y PRODUCTOS GRATUITOS

EL PRESTADOR ofrece recursos gratuitos a través de la web. El acceso a estos contenidos está condicionado a la suscripción del USUARIO a través de los formularios habilitados, lo que implica la aceptación de recibir comunicaciones comerciales conforme a la Política de Privacidad.

El hecho de que un contenido sea gratuito no implica la cesión de sus derechos de explotación. EL USUARIO se compromete a:

  • Utilizar el material únicamente para fines personales y privados.
  • No distribuir, comunicar públicamente, transformar o vender dichos recursos.
  • Mantener la integridad de la obra, respetando la autoría de Rosa Navarro Ortiz.

EL PRESTADOR se reserva el derecho de retirar, modificar o actualizar los contenidos gratuitos en cualquier momento sin previo aviso. Al ser servicios sin contraprestación económica, EL PRESTADOR no garantiza resultados específicos ni la disponibilidad permanente del acceso a dichos recursos.

 

  1. GARANTÍA LEGAL Y CALIDAD DEL SERVICIO

15.1. Garantía en Contenidos y Servicios Digitales

Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, los contenidos digitales (cursos, meditaciones, materiales descargables) ofrecidos por EL PRESTADOR cuentan con una garantía legal de conformidad. EL PRESTADOR garantiza que:

  • El contenido es conforme a la descripción técnica facilitada en la landing page.
  • Se entregarán las actualizaciones necesarias para el correcto funcionamiento del contenido digital durante el tiempo que dure el acceso contratado.
  • En caso de falta de conformidad (fallo técnico del archivo, enlace roto o contenido corrupto), EL CLIENTE tiene derecho a la subsanación del fallo sin coste alguno.

15.2. Garantía de Medios en servicios de Acompañamiento

En las sesiones individuales, mentorías y formaciones (Niveles 1, 2 y 3), la garantía se limita a la prestación efectiva del servicio conforme a los estándares de diligencia profesional de Rosa Navarro Ortiz.

  • EL PRESTADOR garantiza la puesta a disposición de sus conocimientos y metodologías, pero el CLIENTE acepta que se trata de una obligación de medios y no de resultados.
  • La garantía no cubre la falta de satisfacción subjetiva o la ausencia de cambios personales esperados por el CLIENTE, ya que estos dependen de factores internos ajenos al control del PRESTADOR.

15.3. Soporte:

 EL PRESTADOR pone a disposición del CLIENTE el correo hola@rosanavarroconstelaciones.com/  rosanavarroterapia@gmail.com para comunicar cualquier incidencia técnica en el acceso a los contenidos. EL PRESTADOR se compromete a dar respuesta y solución a las incidencias técnicas en un plazo razonable, atendiendo a la naturaleza del fallo.

15.4. Resolución Extrajudicial de Conflictos

En caso de controversia, y antes de acudir a la vía judicial, EL PRESTADOR informa al CLIENTE de la posibilidad de someterse al Sistema Arbitral de Consumo o a mecanismos de mediación previstos por las asociaciones de consumidores. Asimismo, se pone a disposición del CLIENTE el correo electrónico rosanavarroterapia@gmail.com para recibir cualquier queja o reclamación directa, la cual será atendida en un plazo máximo de un mes, conforme a la normativa de defensa de consumidores y usuarios.

  1. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Este contrato se rige por la legislación española (Real Decreto Legislativo 1/2007 de Defensa de Consumidores, Ley 34/2002 de LSSI-CE, RGPD y LOPDGDD). Cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo que el Cliente sea consumidor, en cuyo caso será su domicilio.

La interpretación de estas Condiciones Generales se complementará en todo momento con el resto de textos legales publicados en el sitio web. En caso de que alguna cláusula resulte nula, el resto de las disposiciones mantendrán su vigencia.

  1. DOCUMENTACIÓN LEGAL COMPLEMENTARIA

Para total transparencia y garantía, recordamos que tanto usuarios como clientes pueden consultar en cualquier momento el resto de nuestros documentos legales, los cuales forman un todo indivisible con la presente contratación:

  • Política de Privacidad y de Cookies: Donde explicamos detalladamente cómo tratamos y protegemos tus datos personales. Puedes visitarla en: 
  • Aviso Legal: Que contiene información general sobre nuestro sitio web, sus condiciones de uso, propiedad intelectual del dominio y las normas para una buena convivencia digital. Puedes visitarlo en: 
  1. RECOMENDACIONES DE SEGURIDAD PARA EL CLIENTE

Como parte de nuestro compromiso con las buenas prácticas, te recomendamos:

  1. Verificar siempre que la URL del sitio web sea la oficial antes de realizar un pago.
  2. Desconfiar de correos o mensajes en redes sociales que pidan datos bancarios o contraseñas en nuestro nombre.
  3. Si detectas una cuenta falsa que suplanta nuestra identidad, por favor, infórmanos de inmediato a: rosanavarroterapia@gmail.com

Documento elaborado vía auditoría por una abogada especialista en derecho digital de DLEGALFIRM para RESPONSABLE DEL SITIO; Rosa Navarro Ortiz. Prohibida su reproducción total o parcial. No nos responsabilizamos de las modificaciones o copias que se realicen de este texto legal. Versión v2.0 El código de validación es: 0010KV0222 – 0369M26 – DLEGALFIRM-RN

Las presentes condiciones de compra, junto al formulario web de pedido que se envía al aceptarlas, suponen el contrato entre Escuela Rosa Navarro Constelaciones (en adelante, el centro) y cualquier usuario que realice una compra o matriculación en acciones formativas (en adelante, el Cliente o Alumno) a través de https://escuela.rosanavarroconstelaciones.com/ (en adelante, el Sitio Web).

Al enviar su solicitud deberá activar la casilla «Acepto las Condiciones Generales», que aparece junto al formulario. Al marcar esta casilla, el Cliente manifiesta haber leído las presentes condiciones, declara aceptarlas y otorga su consentimiento expreso a todo el contenido del contrato en la versión publicada en el momento de su aceptación, comprometiéndose sin reservas a su cumplimiento.

  1. Identificación de las partes

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, el Centro ofrece la siguiente información como parte contratante titular del Sitio Web:

  • Nombre: Rosa María Navarro Ortiz
  • NIF: 50182476H
  • Dirección: Calle Rio Genil Nº6, 2B, Móstoles 28934 Madrid
  • Teléfono:655526886
  • Email: rosanavarroterapia@gmail.com

El Cliente queda identificado a través de los datos facilitados en el formulario de pedido o matriculación, siendo responsable de la veracidad, actualización y exactitud de los mismos. El Cliente manifiesta ser mayor de 18 años de edad, tener capacidad legal para celebrar contratos, y actuar en nombre propio como persona física o en representación de una persona jurídica. En este segundo caso, el Cliente declara expresamente contar con poder suficiente para dicha representación. El Centro podrá no atender las solicitudes de pedido o cancelar las cuentas de cliente cuando los datos proporcionados fueran inexactos, falsos o incompletos.

  1. Objeto

El presente contrato regula los términos y condiciones aplicables a la contratación por parte del Cliente de los servicios formativos de la entidad mediante su matriculación en la acción formativa seleccionada por el Cliente de entre las ofertadas en el Sitio Web. Estas condiciones están formuladas de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, y Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

  1. Descripción de los productos y servicios

En el Sitio Web se ofrecen acciones formativas (Cursos) en modalidad online. Las acciones formativas en dicha modalidad, los materiales didácticos estarán disponibles en formato digital a través de una plataforma online a través de la cual el Alumno podrá realizar el estudio, avanzar en el curso y presentar las pruebas de evaluación si fueran necesarias.

El Alumno contará con un servicio de tutorías prestado por docentes y personal técnico del Centro para resolver dudas, orientar en el estudio, corregir ejercicios y pruebas, y proporcionar material de estudio complementario, durante el período de realización de la acción formativa. Las formas de comunicación con profesores y tutores serán el teléfono, vía Telegram, correo electrónico y los canales diseñados al efecto en la plataforma online. Si una acción formativa incluye el servicio de tutorías anteriormente descrito se indicará expresamente en la ficha con la información de ese curso del Sitio Web.

En la ficha individual de cada acción formativa se informa de su modalidad “online”, precio, la disponibilidad de plataforma online para el estudio, temario, así como otras características relevantes para la realización de curso.

A la finalización de la acción formativa, el Alumno deberá haber superado los criterios de evaluación indicados de forma previa en la ficha correspondiente de la acción formativa en nuestro Sitio Web y reiterados por el tutor en la documentación enviada al inicio. Los criterios de evaluación serán verificados por el personal docente, y en caso de superarse, el Centro iniciará el proceso de tramitación, expedición y envío de la titulación correspondiente si hubiera posibilidad al respecto.

Algunas de nuestras acciones formativas cuentan con el respaldo o colaboración de terceras entidades (Escuelas de Negocios, etc.), por lo cual es posible que puedan exigirse requisitos adicionales de acceso, plazos de estudio y evaluación. En todo caso, tanto en la información del Sitio Web para cada acción formativa como en la información proporcionada por el personal del centro de manera previa a la confirmación de la matrícula, se indicará la existencia de posibles plazos específicos para la realización del curso u otras condiciones de evaluación, que pudieran condicionar la obtención de la titulación por el Alumno.

Asimismo, el personal docente posee competencias exclusivas sobre la superación o suspensión de las distintas pruebas y proyectos planteados a los alumnos. En ningún caso, el pago de la acción formativa conlleva la expedición y envío del diploma acreditativo, pues esto se encuentra supeditado al cumplimiento de la totalidad de los requisitos previamente comunicados por los profesores.

Los programas formativos que requiriesen la realización de un Proyecto o Trabajo Final, no se encuentran sujetos a un plazo máximo de corrección por parte de los tutores y, por ende, el personal docente, teniendo en cuenta sus competencias y nivel de dedicación y excelencia en su trabajo, gozan de total libertad académica y profesional por parte del Centro para dedicar el tiempo necesario e indispensable que les permita garantizar la originalidad, coherencia y cualesquiera otros atributos que debe reunir un Proyecto de tal magnitud.

Por otro lado, El Centro comunicará al alumno el plazo máximo del que dispone para finalizar la acción formativa en la que se hubiere matriculado.

  1. Proceso de compra

La contratación de una acción formativa se realiza mediante los siguientes pasos:

  1. Cualquier usuario puede acceder a la información y precios de cada acción formativa ofrecida en el Sitio Web sin necesidad de registro o facilitar sus datos.
  2. Antes de realizar una compra o pedido, el usuario puede preguntar cualquier duda al respecto de manera gratuita utilizando el servicio de chat, el formulario de información, contactando por teléfono o email indicados en la sección “Contacto” del Sitio Web, aceptando previamente nuestra Política de Privacidad.
  3. Si se ha decidido por formalizar su matrícula directamente online, el Cliente debe cumplimentar el formulario con los datos marcados como obligatorios. Se ha de seleccionar la forma de pago e introducir los datos para el mismo según la forma elegida, así como marcar la casilla, si así lo desea, para el fraccionamiento del pago sin intereses. Para más información, consultar el apartado “Formas de Pago” de las presentes condiciones.
  4. Para poder formalizar el proceso de compra, el Cliente deberá marcar la casilla de “Acepto las Condiciones Generales” que enlazan al presente texto. Al marcar dicha casilla el Cliente declara expresamente haber leído y comprendido todas las estipulaciones del contrato, aceptándolas sin reservas. El contrato quedará formalizado en el momento de la recepción de la solicitud por parte del Centro.
  5. Al finalizar el proceso, el Centro enviará acuse de recibo por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente. Un técnico de formación del Centro contactará con el Cliente por teléfono y, si no fuera posible, contactará por email, al objeto de confirmar todos los datos personales para la matrícula, la forma de pago y el envío de materiales si procede.

Durante todo el proceso de compra el Cliente podrá resolver cualquier duda a través de los datos de contacto que figuran en nuestro Sitio Web. El uso de estos canales para la tramitación del pedido no supondrá ningún coste adicional para el Cliente.

  1. Envío

Nuestros cursos son 100% online, de manera que no se realizan envíos.

  1. Desistimiento

De acuerdo con el artículo 102 Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Cliente podrá ejercer su DERECHO DE DESISTIMIENTO en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de formalización de la matrícula. El ejercicio del derecho de desistimiento no estará sujeto a formalidad alguna, siendo suficiente que el Cliente comunique al Centro su voluntad dentro del plazo señalado anteriormente, indicando su nombre completo, correo electrónico de registro, número de factura y nombre del curso en cuestión del que se quiere ejercer el derecho a desistimiento. Una vez cumplimentado, el interesado lo enviará a través de correo electrónico a la siguiente dirección rosanavarroterapia@gmail.com

Una vez ejercido el derecho de desistimiento por el Cliente, se procederá al reembolso de las cantidades pagadas por éste en el plazo máximo de 14 días naturales, cancelándose la matrícula y el acceso del Cliente al servicio de tutorización y de plataforma online de la acción formativa.

Si el Cliente hubiera realizado en su integridad o parcialmente la acción formativa, habiendo o no remitido las pruebas de evaluación para obtener la titulación a fecha igual o anterior a la de su comunicación para ejercer su derecho a desistimiento, no será aplicable tal derecho de conformidad al art. 103, a) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

  1. Formas de pago

     

    Tarjeta débito o crédito: Podrá abonar el importe total de su compra pagando mediante su tarjeta de débito o crédito que sea admitida por la pasarela de pago. Para que el pago sea aceptado por el sistema, es imprescindible tener habilitada en la tarjeta de crédito la opción para realizar pagos online.

    Para otras formas de pago el Cliente deberá ponerse en contacto con el Centro.  En el caso de fraccionamiento de pago, este trámite se realizará a través del producto pertinente con pago aplazado, si existiese tal posibilidad.

El precio de cada acción formativa se muestra en la ficha individual accesible en el Sitio Web sin necesidad de facilitar datos, registro o matriculación previa. Dicho precio incluye todos los impuestos aplicables, siendo la cantidad total a pagar por el Alumno. Cuando así se ofrezca en cada acción formativa, el precio total podrá ser objeto de fraccionamiento si el Alumno lo solicita al seleccionar el método de pago, apareciendo una ventana con los plazos en los que se podría fraccionar, dependiendo de la cantidad total y la forma de pago. El fraccionamiento puede suponer intereses o costes adicionales para el Alumno.

Una vez transcurridos los catorce días previstos para el ejercicio del derecho de desistimiento –a contar desde la fecha de formalización de la matrícula-, tanto el estudiante como quien se comprometa al pago, si tal condición recayese sobre tercera persona, se obligan solidariamente a pagar la totalidad del importe de la acción formativa contratada.

Con el incumplimiento de pago de una cuota por el alumno, el Centro se encuentra facultado para reclamar la totalidad de la deuda, tanto de la vencida como de la pendiente. Asimismo, a la cuota que pudiera proceder se le incluirán los gastos bancarios o de gestión que pudieran derivarse del incumplimiento de la obligación de pago, corriendo estos gastos a cargo de las personas obligadas.

El mero hecho de no pagar la matrícula o alguno de los fraccionamientos acordados con el Centro, según los vencimientos establecidos para cada forma de pago, podrá dar lugar a la suspensión temporal del acceso del alumno a los contenidos didácticos y, si procediere, a la anulación de la matrícula y de los efectos que hubiere producido, sin derecho a reintegro.

El Centro exige, como condición previa a realizar una nueva matricula o expedir títulos o certificados, satisfacer las cantidades pendientes correspondientes a cualquier programa formativo matriculado anteriormente, así como de los intereses de demora o gastos bancarios y de gestión que pudieren proceder.

8.  Propiedad Intelectual

Todos los elementos del Sitio Web, la plataforma y las acciones formativas son titularidad exclusiva del Centro o bien dispone de autorización o licencia respecto de los titulares de sus derechos de explotación. A su vez, todos los nombres comerciales, marcas o signos distintivos, logotipos, símbolos, marcas mixtas, figurativas o nominativas que aparecen en este Sitio Web pertenecen al Centro o dispone, previa autorización, del derecho de uso sobre las mismas y se encuentran protegidos por la legislación vigente al respecto.

Al contratar una acción formativa, el Cliente recibe una licencia de uso sobre los contenidos del mismo, con carácter limitado, no exclusivo e intransferible, por lo que no se extenderá a terceros usuarios, así como tampoco a cualesquiera otras empresas o sociedades con las que el Cliente mantenga o pueda mantener relación accionarial o comercial alguna. El Cliente no podrá bajo ninguna circunstancia, salvo que cuente con el consentimiento expreso y por escrito del Centro:

– Facilitar o revelar a terceros su nombre de usuario y contraseña de acceso.
– Permitir el acceso a terceros a los contenidos del curso contratado;
– Distribuir, comunicar, reproducir o copiar el contenido del curso, en cualquier soporte o medio.

El incumplimiento de lo dispuesto en la presente cláusula será causa de terminación anticipada y automática del contrato, sin necesidad de preaviso, todo ello sin perjuicio de las responsabilidades del Cliente respecto a vulneraciones de los derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad del Centro o de terceros.

Cualquier uso o servicio no autorizado expresamente en las presentes Condiciones, deberá ser solicitado por el Cliente al Centro, para que estudie una posible ampliación de la licencia o contratación de nuevos servicios, bajo las condiciones que las partes acuerden.

El Cliente no podrá en ningún caso ocultar, perjudicar o velar la visibilidad de las marcas, logotipos, denominación social y demás derechos de propiedad industrial y/o intelectual del Centro sobre la plataforma o los contenidos didácticos. Los derechos de propiedad intelectual e industrial subsistirán en la plataforma y en todos sus contenidos, debiendo el Cliente respetarlos, y no pudiendo, por tanto, y a título de ejemplo, borrarlos u ocultarlos.

Cualquier infracción sobre los derechos de propiedad intelectual e industrial inherentes a Rosa María Navarro Ortiz, así como respecto de sus entidades participadas y colaboradoras, habilitan a ésta para cancelar y/o anular los pedidos o matrículas que hubieren sido formalizadas por las personas físicas o jurídicas infractoras.

9.  Otros centros

Aquellas entidades que quieran contratar acciones formativas de este sitio web para ofertarlas a sus propios clientes, ya sean empresas o particulares, deberán solicitar previamente autorización expresa al Centro para poder incluir en su catálogo, que siempre deberá ofrecer una información clara e inequívoca respecto al papel que representa el Centro como entidad impartidora, limitándose dichas entidades a presentarse como empresas oferentes o consultoras. En ningún caso podrán incluir en sus catálogos las acciones formativas del Centro homologadas, acreditadas o impartidas de manera conjunta con otras instituciones de formación, especialmente las titulaciones universitarias.

10.  Protección de datos

De conformidad con lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos (UE) y la Ley 3/2018, de 5 de diciembre de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, le informamos que sus datos serán incorporados al sistema de tratamiento del Responsable Rosa María Navarro Ortiz, con CIF 50182476H, domicilio social sito en Calle Rio Genil Nº6, 2B, Móstoles 28934 Madrid,  con la finalidad de atender sus consultas y cumplir con las condiciones generales de contratación del servicio. En cumplimiento con la normativa vigente, la Empresa informa que los datos serán conservados durante el plazo estrictamente necesario para cumplir con los preceptos mencionados con anterioridad.

El Centro informa que procederá a tratar los datos de manera lícita, leal, transparente, adecuada, pertinente, limitada, exacta y actualizada. Es por ello que la Empresa se compromete a adoptar todas las medidas razonables para que estos se supriman o rectifiquen sin dilación cuando sean inexactos.

De acuerdo con los derechos que le confiere la normativa vigente en protección de datos podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal dirigiendo su petición a la dirección postal indicada más arriba o al correo electrónico rosanavarroterapia@gmail.com

El tratamiento de sus datos personales se encuentra legitimado, una vez haya prestado el consentimiento, conforme al artículo 6.1 letra a) del Reglamento General de Protección de datos. Le informamos que podrá revocar en cualquier momento el consentimiento prestado a la recepción de comunicaciones comerciales enviando un e-mail a la dirección de correo electrónico: rosanavarroterapia@gmail.com

Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna.

11.  Ofertas y promociones

El Cliente está conforme con recibir información, ofertas y promociones de otros cursos y acciones formativas, incluidos los de otras empresas o entidades colaboradoras del Centro. No obstante, lo anterior, en los correos electrónicos promocionales se incluirá la opción para no recibir futuras comunicaciones comerciales. 

12.  Ley Aplicable y Fuero

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia o cuestión respecto del Sitio Web o de las presentes condiciones legales serán resueltas ante los Juzgados y Tribunales de de Madrid (España). En caso de que el Cliente tenga la condición de Consumidor o Usuario de acuerdo con las definiciones del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, la resolución de tales posibles controversias será resueltas ante los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario.

En caso de que alguna de las estipulaciones recogidas en el presente contrato fuera declarada nula o sin efecto, en todo o en parte, por cualquier tribunal o autoridad competente, las restantes estipulaciones conservarán su validez, salvo que las partes de mutuo acuerdo decidan la terminación del acuerdo. Los pactos, cláusulas y condiciones que integran el presente documento constituyen la expresión formal y definitiva de la declaración de voluntad de las partes, debiendo interpretarse los unos por los otros atribuyendo a los dudosos el sentido que se derive del conjunto de todos.